Política de Uso Justo
Nuestra Política de Uso Justo (FUP) garantiza que todos los usuarios disfruten de una conectividad fiable y de alta velocidad en los planes de datos ilimitados.
¿Qué es la Política de Uso Justo?
La Política de Uso Justo (FUP) es una práctica estándar del sector que se aplica a los planes de datos ilimitados. Define un límite diario de datos de alta velocidad: una vez consumido este límite, puedes seguir utilizando datos a una velocidad reducida durante el resto del día. El límite de alta velocidad se reinicia automáticamente al comienzo de cada nuevo día.
¿Cómo funciona?
Queremos que estejas sempre ligado com a máxima qualidade possível. Por isso, a gestão de dados foi desenhada de forma simples e transparente para a tua viagem:
- Datos de velocidad máxima todos los días: Cada plan ilimitado incluye un límite diario de datos de alta velocidad (ej: 1 GB/día, 2 GB/día). Mientras estés dentro de este límite, disfrutarás de conectividad a la máxima velocidad.
- Conexión ininterrumpida garantizada: Una vez que consumes tus datos diarios de alta velocidad, la velocidad de conexión se reduce (ej: a 384 Kbps). Podrás seguir navegando, usando aplicaciones de mensajería y consultando el correo; sin embargo, el streaming y las descargas pesadas serán más lentos.
- Reinicio automático diario gratuito: Tu límite de datos de alta velocidad se reinicia automáticamente todos los días a la medianoche (hora local). No se requiere ninguna acción por tu parte.
Ejemplo
En la práctica: Si tu plan incluye 2 GB/día con una velocidad FUP de 384 Kbps: dispondrás de 2 GB de datos de alta velocidad al día. Tras agotar esos 2 GB, podrás seguir navegando a 384 Kbps hasta la medianoche, momento en el que el contador se reinicia y recibes otros 2 GB de datos de alta velocidad.
¿Por qué existe la FUP?
La FUP es una práctica estándar de los operadores móviles en todo el mundo. Garantiza que la red siga siendo rápida y fiable para todos los usuarios, evitando que el uso excesivo afecte a la calidad del servicio de los demás. Permite a los operadores ofrecer planes verdaderamente ilimitados a precios asequibles, manteniendo una excelente experiencia para todos.
¿Todos los planes tienen FUP?
No. Solo algunos planes de datos ilimitados están sujetos a una Política de Uso Justo. Los planes sin FUP ofrecen datos de alta velocidad sin restricciones durante todo su periodo de validez. Puedes comprobar se un plan tiene FUP en los detalles del mismo antes de realizar la compra.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de datos ilimitados o cómo funciona la conexión, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte.