Política de Uso Justo
A nossa Política de Uso Justo (FUP) garante que todos os utilizadores desfrutam de uma conectividade fiável e de alta velocidade nos planos de dados ilimitados.
O que é uma Política de Uso Justo?
Uma Política de Uso Justo (FUP) é uma prática padrão da indústria aplicada a planos de dados ilimitados. Define uma cota diária de dados de alta velocidade — uma vez consumida esta cota, pode continuar a utilizar dados a uma velocidade reduzida durante o resto do dia. A cota de alta velocidade é reposta automaticamente no início de cada novo dia.
Como funciona?
Queremos que estejas sempre ligado com a máxima qualidade possível. Por isso, a gestão de dados foi desenhada de forma simples e transparente para a tua viagem:
- Maximum speed data every day: Cada plano ilimitado inclui uma cota diária de dados de alta velocidade (ex.: 1 GB/Dia, 2 GB/Dia). Durante esta cota, desfruta de conectividade a velocidade máxima.
- Guaranteed uninterrupted connection: Depois de utilizar os dados de alta velocidade diários, a velocidade de ligação é reduzida (ex.: para 384 Kbps). Pode continuar a navegar, usar apps de mensagens e consultar email — mas streaming e downloads grandes serão mais lentos.
- Free daily auto reset: A sua cota de dados de alta velocidade é reposta automaticamente todos os dias à meia-noite (hora local). Não precisa de fazer nada.
Exemplo
In practice: Se o seu plano inclui 2 GB/Dia com velocidade FUP de 384 Kbps: tem 2 GB de dados de alta velocidade por dia. Após utilizar os 2 GB, pode continuar a navegar a 384 Kbps até à meia-noite, quando o contador reinicia e recebe mais 2 GB de dados de alta velocidade.
Porque existe a FUP?
A FUP é uma prática padrão dos operadores móveis em todo o mundo. Garante que a rede se mantém rápida e fiável para todos os utilizadores, prevenindo que o uso excessivo afete a qualidade de serviço dos outros. Permite aos operadores oferecer planos verdadeiramente ilimitados a preços acessíveis, mantendo uma excelente experiência para todos.
Todos os planos têm FUP?
Não. Apenas determinados planos de dados ilimitados estão sujeitos a uma Política de Uso Justo. Planos sem FUP oferecem dados de alta velocidade sem restrições durante todo o período de validade. Pode verificar se um plano tem FUP nos detalhes do plano antes de comprar.
Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de dados ilimitados ou sobre o funcionamento da ligação, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para te ajudar.